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      用戶協議

      為了保障您的利益,請在收到貨物后仔細清點并檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產品變質和數量不對等問題,請當面及時向配送人員或客服提出,以便我們能盡快地為您處理。為保障您的權益,請仔細閱讀以下內容:

      一、退換貨品受理范圍:

      請您在貨品送達時認真核對收貨確認單中貨品(含贈品)的種類、數量和質量。如有質量、數量、品牌與下單不符以及貨品(不含贈品)包裝破損等問題的,您可以當場提出退換貨要求;

      生鮮類貨品(蔬菜水果、鮮肉禽蛋、海鮮水產、冷藏或凍貨、面點等)當場驗貨,我們可提供退換貨的服務;

      非生鮮類貨品(米面糧油,調料干貨,廚房用品等)自您簽收貨品后24小時內如發現有質量問題,我們可提供退換貨的服務;

      二、不在退換貨業務受理范圍的:

      生鮮類貨品(蔬菜水果、鮮肉禽蛋、海鮮水產、冷藏或凍貨、面點等)當場驗收,簽收后將不享受退換貨服務;

      非生鮮類貨品(米面糧油,調料干貨,廚房用品等)在您簽收貨品24小時后將不再享受退換貨服務;

      無論是否有質量或數量問題,已經開封或已使用部分或全部的貨品,將不享受退換貨服務;

      由于您下錯單造成的損失,原則上由您自行承擔,將不享受退換貨服務;

      由于您個人原因或保管不當造成質量問題的商品,將不享受退換貨服務;

      三、退換貨必要條件:

      退換貨時,您必須出具:

      問題貨品(含贈品);

      收貨確認單和相關票據(請妥善保存您的收貨單據)

      問題貨品相關問題細節足夠清晰的照片;

      問題貨品相關完整的外包裝袋或紙箱等;

      四、退換貨執行時限:

      產生退換貨需求時,配送司機現場可處理的由司機直接處理,非現場由客服處理,并確定退換貨日期及退款方式。

      特別說明

      1.為保障客戶權益,請客戶簽收前與配送人員當面核對貨品(含贈品)是否與訂單一致,確認無誤后再簽收;

      2.如果您的訂單交由他人簽收,簽收人享有與您等同的權利,我們將視為您本人簽收。

      3.生鮮類及非生鮮類貨品均只在規定時間內受理退換貨要求。若超過相關時限,我們將不再受理;

      如因您一方人為或保管不當等原因造成質量問題的商品,不提供退換貨服務;

      退貨需同時退回問題貨品(含贈品)、收貨確認單及發票(收據),請于購買貨品后妥善保管問題貨品(含贈品)、收貨確認單及發票(收據)。如您無法提供相關材料,將可能導致無法進行退換貨,因此而產生的后果,將由您自己承擔;

      對于貨品數量不足、冗余或無貨的情況,我們只受理當場提出的退換貨要求,即貨物送達后,收貨人員當場清點貨品數量,如有疑義,即時提出,一旦簽收,我們將不再受理此類要求。

      線上貨品的圖片及描述信息僅供參照,您收到的貨品均以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示屏色差等問題,可能造成貨品的圖片與實物有一定色差,不屬質量問題,不提供退換貨服務。

      通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,為了確保您的權益,請考慮周全后再與我們聯系;


      相關事宜及違約責任:

      一、 所配送貨物如有數量、質量差錯,經雙方確認協商后,按貨物價格照價賠償。如因送貨遲延按運費雙倍賠償。

      二、 所配送貨物價格高于零售價格,賠償客戶超出部分雙倍費用。

      三、 客戶全天可下訂單,本公司按訂單如實配貨。如因訂單本身出錯或下單遲延造成的相關損失,由客戶自行承擔,本公司概不負責。

      四、 季節性蔬菜只按應季提供,其它季節排除。

      五、 本公司提供的公開價格不含運費及稅費。運費可由雙方線下協商標準。如需開票可另行支付稅費。包括:普通發票、增值稅發票。

      六、 本公司對以上條款有解釋權。


      如有問題,請撥打服務熱線:400-022-6796




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