為了保障您的利益，請在收到貨物后仔細清點并檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產品變質和數量不對等問題，請當面及時向配送人員或客服提出，以便我們能盡快地為您處理。為保障您的權益，請仔細閱讀以下內容:

一、退換貨品受理范圍：

請您在貨品送達時認真核對收貨確認單中貨品（含贈品）的種類、數量和質量。如有質量、數量、品牌與下單不符以及貨品（不含贈品）包裝破損等問題的，您可以當場提出退換貨要求；

生鮮類貨品（蔬菜水果、鮮肉禽蛋、海鮮水產、冷藏或凍貨、面點等）當場驗貨，我們可提供退換貨的服務；

非生鮮類貨品（米面糧油，調料干貨，廚房用品等）自您簽收貨品后24小時內如發現有質量問題，我們可提供退換貨的服務；

二、不在退換貨業務受理范圍的：

生鮮類貨品（蔬菜水果、鮮肉禽蛋、海鮮水產、冷藏或凍貨、面點等）當場驗收，簽收后將不享受退換貨服務；

非生鮮類貨品（米面糧油，調料干貨，廚房用品等）在您簽收貨品24小時后將不再享受退換貨服務；

無論是否有質量或數量問題，已經開封或已使用部分或全部的貨品，將不享受退換貨服務；

由于您下錯單造成的損失，原則上由您自行承擔，將不享受退換貨服務；

由于您個人原因或保管不當造成質量問題的商品，將不享受退換貨服務；

三、退換貨必要條件：

退換貨時，您必須出具：

問題貨品（含贈品）；

收貨確認單和相關票據(請妥善保存您的收貨單據)；

問題貨品相關問題細節足夠清晰的照片；

問題貨品相關完整的外包裝袋或紙箱等；

四、退換貨執行時限：

產生退換貨需求時，配送司機現場可處理的由司機直接處理，非現場由客服處理，并確定退換貨日期及退款方式。

特別說明

1.為保障客戶權益，請客戶簽收前與配送人員當面核對貨品（含贈品）是否與訂單一致，確認無誤后再簽收；

2.如果您的訂單交由他人簽收，簽收人享有與您等同的權利，我們將視為您本人簽收。

3.生鮮類及非生鮮類貨品均只在規定時間內受理退換貨要求。若超過相關時限，我們將不再受理；

如因您一方人為或保管不當等原因造成質量問題的商品，不提供退換貨服務；

退貨需同時退回問題貨品（含贈品）、收貨確認單及發票（收據），請于購買貨品后妥善保管問題貨品（含贈品）、收貨確認單及發票（收據）。如您無法提供相關材料，將可能導致無法進行退換貨，因此而產生的后果，將由您自己承擔；

對于貨品數量不足、冗余或無貨的情況，我們只受理當場提出的退換貨要求，即貨物送達后，收貨人員當場清點貨品數量，如有疑義，即時提出，一旦簽收，我們將不再受理此類要求。

線上貨品的圖片及描述信息僅供參照，您收到的貨品均以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示屏色差等問題，可能造成貨品的圖片與實物有一定色差，不屬質量問題，不提供退換貨服務。

通常情況下，一張訂單只能進行一次退換貨操作，為了確保您的權益，請考慮周全后再與我們聯系；

相關事宜及違約責任：

一、 所配送貨物如有數量、質量差錯，經雙方確認協商后，按貨物價格照價賠償。如因送貨遲延按運費雙倍賠償。

二、 所配送貨物價格高于零售價格，賠償客戶超出部分雙倍費用。

三、 客戶全天可下訂單，本公司按訂單如實配貨。如因訂單本身出錯或下單遲延造成的相關損失，由客戶自行承擔，本公司概不負責。

四、 季節性蔬菜只按應季提供，其它季節排除。

五、 本公司提供的公開價格不含運費及稅費。運費可由雙方線下協商標準。如需開票可另行支付稅費。包括：普通發票、增值稅發票。

六、 本公司對以上條款有解釋權。

如有問題，請撥打服務熱線：400-022-6796